Soporte Tecnico

ÁREA DE CLIENTES

Aquí podrás encontraras ayuda a problemas comunes de MagisTV Global como también guías para gestionar el uso de MagisTV recuerda si no encuentras ayuda aquí escríbenos siempre por cualquier método. 

Recomendaciones para Magistv

GUÍA Y SOLUCIONES DE MAGISTV

CANALES NO CARGAN

Verifique su conexión a Internet en fast.com si la conexión esta por debajo de 10Mbs contacta con su proveedor de Internet, si la conexión esta estable reporte el canal. 

CAMBIAR CONTRASEÑA

Dentro de su App de MagisTV dirigirse a Configuración/Cuenta, cambie las claves de su cuenta, si por alguna razón la pierde y no la recuerda contacta a MagisTV 

VER MI FECHA DE VENCIMIENTO

Las cuentas de MagisTV son renovables cada plan que active se suma a su cuenta puede verla en Configuración > Cuenta 

ACTIVAR GUÍA DE PROGRAMA

La guía por defecto viene desactivada, para activar debe ir a Configuración > EPG > On/Off debe salir y volver a entrar, tenga en cuenta que puede ralentizar el sistema por ser muy pesada. 

PASO EL LIMITE DE PANTALLAS

Este error se debe al querer ingresar su cuenta en un cuarto dispositivo, si hace cambio de dispositivo para volver a iniciar debe contactar a soporte para resetear su cuenta en sus 3 pantallas en uso. 

DOBLE AUDIO EN CANALES EN VIVO

Este error solo debe salir de la App de MagisTV y volver a entrar no necesita cerrar sesión, también puede limpiar cache de la App. 

SE DETIENE EL VÍDEO EN VOD

Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App 

BLOQUEAR CONTENIDO ADULTOS

Debe ir a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puede ir a Controles parentales y cambie las claves. 

VER LISTA M3U PARA SMART TV

Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App 

CONSULTA POR WHATSAPP